التسويق الاجتماعي
هو تخصص يستخدم مبادئ وتقنيات التسويق لتعزيز السلوكيات والمواقف والممارسات الاجتماعية الإيجابية
لصالح المجتمع بشكل عام. على عكس التسويق التجاري الذي يهدف إلى بيع المنتجات أو الخدمات بغرض الربح،
يركز التسويق الاجتماعي على التصدي للقضايا الاجتماعية، وزيادة الوعي بالقضايا المهمة،
وتشجيع التغيير في السلوك من أجل تحسين الصحة العامة، وحماية البيئة، أو تعزيز رفاهية المجتمع.
الهدف الرئيسي للتسويق الاجتماعي هو التأثير على الأفراد والمجتمعات
وحتى المجتمعات بأكملها لاعتماد سلوكيات أو معتقدات تخدم مصلحتهم الخاصة أو مصلحة المجتمع بشكل عام.
يمكن أن يشمل ذلك تشجيع الناس على اعتماد عادات صحية، مثل الإقلاع عن التدخين، وتناول الأطعمة الغذائية المغذية، أو ممارسة التمارين بانتظام. كما يمكن للتسويق الاجتماعي التعامل مع قضايا مثل تعزيز القيادة الآمنة، وزيادة استخدام حزام الأمان،
والحد من إساءة استخدام المخدرات، وتعزيز الحفاظ على البيئة، أو الترويج للقضايا الخيرية.
المفاهيم والاستراتيجيات الرئيسية المستخدمة عادة في التسويق الاجتماعي تشمل:
- الجمهور المستهدف: تحديد المجموعة الخاصة أو السكان التي تحتاج إلى تغيير سلوكها أو التأثير عليها.
- فهم احتياجاتهم ودوافعهم والعوائق التي تواجههم أمر حاسم للتواصل الفعال.
- تغيير السلوك: التركيز المركزي للتسويق الاجتماعي هو تحقيق تغيير في السلوك
- . يمكن تحقيق ذلك من خلال أساليب مختلفة مثل تقديم المعلومات،
- وتقديم حوافز، وإزالة العقبات، أو استخدام المعايير الاجتماعية والبراهين الاجتماعية لتشجيع الإجراءات المرغوبة.
- الرسائل والتواصل: وضع رسائل مقنعة وذات تأثير تتفاعل مع الجمهور المستهدف،
- باستخدام وسائل التواصل المختلفة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، ووسائل الإعلام التقليدية، والتواصل مع المجتمع، والإعلان.
- الشراكات والتعاون: العمل مع أصحاب المصلحة المختلفين، بما في ذلك الجهات الحكومية، والمنظمات غير الربحية، والشركات، وجماعات المجتمع، للاستفادة من الموارد وزيادة نطاق وتأثير حملات التسويق الاجتماعي.
- التقييم والمراقبة: قياس وتقييم فعالية مبادرات التسويق الاجتماعي بشكل مستمر لفهم تأثيرها وإجراء التحسينات القائمة على البيانات.
حققت حملات التسويق الاجتماعي نجاحًا في معالجة التحديات الاجتماعية المختلفة، مثل تعزيز استخدام حزام الأمان، وتقليل معدلات التدخين، وزيادة الوعي بفيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز، وتشجيع استهلاك الكحول بشكل مسؤول، وترويج إعادة التدوير، وتعزيز المواقف الإيجابية تجاه قضايا الصحة النفسية، وغيرها الكثير.
في النهاية، يهدف التسويق
الاجتماعي إلى إحداث تأثير إيجابي على المجتمع من خلال تشجيع السلوكيات والمواقف الإيجابية، مما يؤدي إلى تحقيق مجتمعات صحية وآمنة ومستدامة أكثر.